Refund & Return Policy – Agesup

## นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Refund & Return Policy) — Agesup

Agesup มุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าและบริการที่ดีที่สุดให้แก่คุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าของเราเป็นอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและสุขอนามัยของผู้ใช้งาน บริษัทฯ จึงจำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าอย่างเคร่งครัดดังต่อไปนี้

### 1. เงื่อนไขที่สามารถขอเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าได้

บริษัทฯ จะพิจารณารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:

– **ความเสียหายจากการผลิตหรือจัดส่ง:** สินค้าชำรุด บกพร่อง หรือเสียหายก่อนถึงมือผู้ซื้อ
– **แจ้งเรื่องภายใน 24 ชั่วโมง:** ลูกค้าจะต้องแจ้งความจำนงและเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรแก่บริษัทฯ **ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้า**
– **สภาพสินค้า 100%:** สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการแกะใช้งาน ไม่สกปรก และไม่ชำรุดเสียหาย

⚠️ **ข้อควรระวัง:** บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณีที่สินค้าถูกใช้งานแล้ว

### 2. ค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียม

– **ค่าจัดส่งสินค้า:** ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ
– **ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต:** หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมธนาคารที่เกิดขึ้น
– **ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า (Restocking Fee):** ในกรณีที่บริษัทฯ เห็นสมควรให้คืนสินค้าได้ ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าจำนวน **10% ของราคาสินค้า** ก่อนที่บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงิน

### 3. สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์งดรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกลุ่มต่อไปนี้ทุกกรณี:

1. สินค้าลดราคาพิเศษ หรือสินค้าเคลียร์แลนซ์เซล (Clearance Sale)
2. ของแถม หรืออุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ที่จัดส่งไปพร้อมกับตัวสินค้า
3. บัตรกำนัล บัตรแทนเงินสด หรือคูปองส่วนลดทุกประเภท

### 4. นโยบายการคืนเงิน (Refund Process)

หลังจากที่บริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้วว่าตรงตามเงื่อนไข จะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางที่ชำระเข้ามา ดังนี้:

– **ชำระผ่านบัตรเครดิต / บัตรเดบิต:** บริษัทฯ จะทำเรื่องส่งคืนเงินไปยังธนาคารเจ้าของบัตรภายใน **7-14 วันทำการ** โดยระบบของธนาคารจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีของท่านภายใน 30-45 วัน (ขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรและเงื่อนไขของแต่ละธนาคาร)
– **ชำระผ่านการโอนเงิน / Internet Banking / เก็บเงินปลายทาง:** บริษัทฯ จะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน **7-14 วันทำการ** (โดยชื่อบัญชีธนาคารปลายทางจะต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าเท่านั้น)

### 5. การยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation)

ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้**ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่งออกไปเท่านั้น** โดยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในเวลาทำการ

### ช่องทางการติดต่อเพื่อขอเปลี่ยน/คืนสินค้า

หากต้องการทำเรื่องเปลี่ยนคืนสินค้า หรือมีข้อสงสัยประการใด

สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ **Agesup** ได้ที่:

– **Line ID:** @Agesup

– **โทรศัพท์ :** 092-517-7784

– **เวลาทำการ:** วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 09.00 น. – 18.00 น. (หยุดวันอาทิตย์)

คุณสามารถนำร่างนโยบายนี้ไปปรับแก้ไขชื่อช่องทางการติดต่อ หรือปรับ % ค่า Restocking Fee
ให้ตรงกับโครงสร้างต้นทุนจริงของ Agesup เพิ่มเติมได้เลยครับ